හැඳින්වීම
එකිනෙකාට බාධා කරන අයුරින් ඇතිවන ශබ්දයක් ගැන කරන ලද එක් අදහසකින් පසු සතියක් පුරා පවතින එකිනෙකා අතර ඇති උණුසුම් කතා බහක්, නවාතැන් වෙසෙන අය අතර ඇති නොගෙවූ ණයක්, හෝ සෑම කෙනෙකුම අසා තිබුණත් කිසිවෙකු පැහැදිලිව කතා නොකළ වැරදි අවබෝධයක්—මෙවැනි තත්ත්වයන් සාමාන්යය පරිදි විසදෙන්නේ නැත. විදේශ පරිසරයක ඇතිවන ගැටුම් දිගු කාලයක් “කුඩා” ලෙස තබා ගැනීමට බොහෝවිට හැකි නොවේ. ශබ්දය, මුදල්, ආහාර හෝ ගෞරවය පිළිබඳ කෙටි වාදයක් වුවද, ඉක්මනින් ඔබගේ නිදාගැනීම, නවාතැන් තත්ත්වය, රැකියා අවධානය සහ ඔබ විශ්වාස කරන සීමිත සම්බන්ධතා වලට බලපෑමක් ඇති විය හැකිය.
විදේශ සේවකයන්ට විශේෂයෙන්ම ගැටුම් සංකීර්ණ වන්නේ, නවාතැන් හෝ කුඩා සේවාස්ථානවල ඒවාට අමතර බරක් පැවරෙන නිසාය. ඔබට පහසුවෙන් එම තත්ත්වයෙන් ඉවත් වීමට හැකියාව නොමැති විය හැකිය. ඔබ දිනපතා එකම පුද්ගලයින් සමඟ නිවෙසෙහි වෙසෙන අතර, නවාතැනේ මිතුරෙකු හෝ සමකාලීන සේවකයෙකු සමඟ ඇති වූ දුර්වල සම්බන්ධතාවයක් ජීවිතයේ එක් කොණකට පමණක් සීමා නොවෙයි. එය ඔබගේ ආහාර වේලාවන්ට, සේවා වාරවලට සහ සෑම උදෑසනක් තුළම පවා බලපාමින් දිග හැරේ.
හැඟීම් මත පදනම් වූ අවුල්කාරී තත්ත්වයෙන් නොව සැබෑ ගැටලුවෙන් ආරම්භ කරන්න
බොහෝ ගැටුම් විශාල වන්නේ මිනිසුන්ගේ කතා බහේ ඇති හඬේ ස්වභාවය (tone) නිසාවෙනි. සැබෑ ගැටලුව වන්නේ සාමාන්යයෙන් ප්රායෝගික කරුණකි. ඒවා ලෙස ශබ්දය, එක්ව භාවිතා කරන වියදම්, ප්රමාද වූ ගෙවීම්, කතාබහ (gossip), ආහාර, පිරිසිදු කිරීම, ප්රවාහනය හෝ ගෞරවය නොමැතිව හැසිරීම සඳහන් කළ හැකිය. කෝපය, වේදනාව, අභිමානය වැනි හැඟීම් සැබෑ වුවද, බොහෝවිට විසඳිය යුතු ප්රධාන කරුණ ඒවා නොවෙයි. විසඳිය යුතු දේ වන්නේ ප්රායෝගික ගැටලුවයි.
සංවාදයක් ආරම්භ කිරීමට පෙර, සැබෑ ගැටලුව පැහැදිලි කරන එක වාක්යයක් ලිවීමට උත්සාහ කරන්න.
“ගැටලුව වන්නේ කෙනෙකු මගේ ආහාරය මගෙන් නොඅසාම භාවිතා කිරීමයි.”
“ගැටලුව වන්නේ එකඟ වූ පිරිසිදු කිරීමේ වාරය සති තුනක් පුරා අනුගමනය නොකිරීමයි.”
“ගැටලුව වන්නේ අනෙක් අය ඉදිරියේ මට ගෞරවයෙන් කතා නොකිරීමයි.”
ඔබට ගැටලුව එක වාක්යයකින් පැහැදිලි කළ නොහැකි නම්, එම සංවාදය හැඟීම් මත පදනම්ව පවසන්නේ නම් එය විශාල ලෙස පැතිර යා හැකි අතර, එවිට ප්රායෝගික විසඳුමක් ලබා ගැනීම දුෂ්කර වේ.
ප්රතිචාර දැක්වීමට වඩා හොඳ ක්රම
● කෝප වීමට පෙර, එය සාමාන්ය අපහසුතාවයක සිට ලැජ්ජාවක් දක්වා වර්ධනය වීමට පෙරම කතා කිරීම වැදගත්ය.
● එක් වරට එක් ගැටලුවක් පමණක් සාකච්ඡා කරන්න. ඒ මොහොතේ ඇති ගැටලුව සමඟම පරණ සිදුවීම්, වෙනත් සම්බන්ධ නොවන කරුණුද පැවසීමෙන්, අනෙක් පුද්ගලයාට එය “එක ගැටලුවක්” ලෙස නොව “බොහෝ දෝෂ චෝදනා” ලෙස දැනෙයි. එවිට ඔහු හෝ ඇය තමන් ආරක්ෂා කර ගැනීමට (defensive වීමට) පෙළඹෙන අතර, කතාබහ විසඳුමකට යාම වෙනුවට වාදයක් බවට පත්වේ.
● සම්පූර්ණ පෞරුෂ වෙනසක් නොව, එක් පැහැදිලි වෙනසක් ඉල්ලා සිටින්න. “ඇතුළුවීමට පෙර තට්ටු කරන්න” යනු ක්රියාත්මක කළ හැකි ඉල්ලීමකි. “ඔබ මට ගෞරව කළ යුතුයි” යන්න එතරම් පැහැදිලි ක්රියාත්මක කළ හැකි ඉල්ලීමක් නොවේ.
● සුදුසු වේලාව තෝරාගන්න. දෙපාර්ශ්වයම විවේකයෙන් සිටින, අනෙක් අය ඉදිරියේ නොවන අවස්ථාවක ඉතා වැදගත් කතාබහ වඩාත් සාර්ථක වේ.
● ඔබගේ හඬ සන්සුන්ව තබාගෙන, වාක්ය කෙටිව පවසන්න. සාමාන්යයෙන් වඩාත් සන්සුන්ව සිටින පුද්ගලයා සංවාදයේ දිශාව පාලනය කරයි.
අනෙක් පුද්ගලයා සම්බන්ධ වීම ප්රතික්ෂේප කරන විට
සියලුම ගැටුම් අවසානයේ එය විසඳාගත් සංවාදයකට පත් නොවේ. සමහර පුද්ගලයන් සම්පූර්ණයෙන්ම ගැටුම් වලින් වැළකී සිටීමට උත්සාහ කරති. තවත් සමහර අය සෘජුව මුහුණ දෙන විට ආරක්ෂාකාරී හෝ ආක්රමණශීලී වීමට උත්සාහ කරයි. සෘජු ප්රවේශය සාර්ථක නොවන්නේ නම්, වෙනත් විකල්ප ද පවතී.
නවාතැන් සම්බන්ධ ගැටුම් සඳහා, විශ්වාසවන්ත තෙවන පාර්ශවයක් පුද්ගලයන් දෙදෙනෙකුට තනිව විසඳාගත නොහැකි කරුණු සන්නිවේදනය කිරීමට උදව් විය හැක. එනම් ගෞරවයට පාත්ර අනෙකුත් නේවාසිකයෙක්, ප්රජා සම්බන්ධතා පුද්ගලයෙක් හෝ නියෝජකයෙක් වේ. සේවා ස්ථාන ගැටුම් සඳහා, ගැටලුව දිගටම පවතින හෝ ඔබේ සේවා තත්ත්වයන්ට බලපාන අවස්ථාවල, එම ගැටලුව පිළිබඳ ලිඛිත වාර්තාවක් තබා ගැනීම වැදගත් විය හැක.
සමහර තත්ත්වයන් සමථයකට පත් නොවේ. ගැටලුවක් ඔබගේ සෞඛ්යයට, නින්දට හෝ වැඩ කිරීමේ හැකියාවට බලපානවා නම්, සහ සෘජු ප්රවේශයන් උදව් නොවන්නේ නම්, වඩාත් ප්රායෝගික විසඳුම විය හැක්කේ ඔබගේ නවාතැන් වෙනස් කිරීම හෝ හැකි තරම් සම්බන්ධතා අඩු කිරීමයි. ඔබගේ දෛනික ස්ථාවරත්වය ආරක්ෂා කිරීම, සෑම ගැටලුවක්ම සම්පූර්ණයෙන් විසඳීමට වඩා සමහරවිට වඩා වැදගත් වේ.
නොකළ යුතු දේ
● සති කිහිපයක් නිහඬව සිට පසුව හදිසි ලෙස කෝප වීම.
● ගැටලුව විශාල සමූහ කතාබහකට (group chat) ගෙන යාම.
● එම තත්ත්වයට සෘජුව සම්බන්ධ නොවන පුද්ගලයන් ඇතුළත් කරගැනීම.
● ඔබ ක්රියාත්මක කිරීමට අදහස් නොකරන තර්ජන කිරීම.
● ගැටලුව විසඳා ඇති පසුව එය නැවත නැවත මතු කිරීම.
මෙවැනි හැසිරීම් ඕනෑම ආකාරයක ගැටලුවක් විසඳන්නේ නැත. ඒවා සාමාන්යයෙන් ඔබ ඇතුළුව සියලුදෙනාටම ව්යාකූලත්වයක් ඇති කරයි.
නිගමනය
ගැටුම් හොඳින් කළමනාකරණය කිරීම යනු ආක්රමණශීලී වීම නොවේ. එය කුඩා ගැටලු විශාල ගැටලු බවට පත්වීම වැළැක්වීමට, ප්රමාණවත් ලෙස පැහැදිලිව සහ ආරම්භයේදීම ක්රියා කිරීමයි. හොඳම අරමුණ ජයග්රහණය කිරීම නොවේ. දෙපාර්ශවයම ගෞරවය අහිමි නොකර, දෛනික ජීවිතය නැවත ක්රියාත්මක කළ හැකි තත්ත්වයට පත් කිරීමයි.
Comments